よくあるご質問

質問事項の文字をクリックしてください。

1. 注文について

ご注文後1時間以内でしたら、キャンセルが可能です。 お問い合わせフォーム、またはインフォメーションセンターまでお知らせください。キャンセルはご注文単位となります。(2商品以上ご注文された場合は、1商品のみのキャンセルはできません。全ての商品がキャンセルになります。)

※ご注文確定後、ご注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。

※キャンセル時、カード会社の締め日によっては当月ご利用金額から相殺が行なわれずに、一度お引き落としをさせていただいた後、翌月のカードご請求時に返金が行なわれる場合がございます。

到着した商品の印刷内容がお申し込み内容と異なる場合、破損・汚損していた場合の交換・返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、納品書記載の住所までご返品ください。 返送料は弊社負担とさせていただきます。 なお、交換・返品は商品の性質上、印刷内容がお申し込み内容と異なるもの、運送上の破損・汚損によるもの以外はご容赦ください。お客様ご自身の入力間違い等による返品・交換はできません。

データ印刷として承ります。アップロードする際のデータ形式はJPG形式(解像度350dpi以上を推奨)のみとなります。

誠に申し訳ございませんが、はがきのお持ち込みはできません。

2. 印刷内容について

ご注文が完了すると、当店から自動送信の注文確認メールが届きます。メールが確認できない場合には、登録メールアドレスが正しく入力されているか、またはドメイン指定によるメール着信拒否をご確認いただき、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問合せください。

絵柄によって、自由に文章を入力できます。例文を複数ご用意しておりますので、自由に選択する事も可能です。

入力の挨拶文、差出人部分について調整可能です。ご住所・お名前などの差出人データを入力した後、「仕上がりイメージの確認」ページにて「レイアウト編集」ボタンより調整することができます。

3. 宛名の印刷について

ご注文を進めていくと、途中の「仕上がりイメージの確認」の後に、「宛名印刷ご利用の選択」がございます。ご利用する場合は「宛名印刷を利用する」をチェックしてください。

誠に申し訳ございませんが、ご入力を間違えた場合でもご注文後1時間を過ぎますとキャンセルすることができません。ご注文の際は入力内容をよくご確認いただきますよう、お願いいたします。

※ご注文確定後、ご注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。

選べる書体は「楷書体」「丸ゴシック体」「明朝体」「行書体」の4つになります。

4. お支払い方法について

お支払い方法は4種類よりお選びいただけます。

クレジットカード

コンビニ払い

銀行決済/ペイジー(Pay-easy)払い

代金引換(ゆうパック)

領収書は、ご登録のメールアドレス宛に、注文と同時に自動配信される注文確認メール(「あっと年賀 年賀状印刷サービス ご注文ありがとうございます」)内に電子領収書をご用意しております。

商品出荷後にお手続きが可能となりますので、ご利用ください。

※代金引換ゆうパックをご利用の場合には、送り状の印字面下段の「引換金受領証」が正式な領収書となりますので、こちらをご利用下さい。

申し訳ありません、ご注文後の変更はお受けしておりません。

※ご注文完了後1時間以内であればキャンセルが可能です。

5. 割引きについて

特別割引

10/1~12/24まで60%OFF

※受付は12/24までになっております。

配布しているチラシの裏面にコードがございます。

6. 発送について

商品はご指定の住所に日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸「ネコポス」でお届けいたします。

支払方法に「代金引換ゆうパック」を選択の場合は、配送は日本郵便「代金引換ゆうパック」となります。

(時間帯の指定が可能です。配達日の指定はできませんので予めご了承下さい。)

7. 個人情報の取り扱いについて

当サイトでは、お客さまの個人情報を送受信する際、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルによる暗号化を行なっております。また、個人情報に対する当社の方針については、個人情報の取り扱いについてをご参照ください。

8. ご利用環境について

推奨ブラウザは、Internet Explorer(9.0以上)、Mozilla Firefox(最新版)、Apple® Safari(最新版)、Google Chromeです。推奨ブラウザ以外で当サイトをご利用の場合は、以下をご確認ください。

 

上記ブラウザでもiPad等のタブレット端末では正常に動作しない場合がります。

当サイトでは以下の機能を利用しておりますので、ブラウザの設定で、これらの使用を許可していない場合、正常に動作しない可能性がございます。

 

/Secure Socket Layer(SSL)/Http?Cookie(クッキー) /JavaScript/スタイルシート/

JavaScriptを有効に設定する方法

 

Firefox(Windows)をご利用の場合 ※最新版は、初期設定でJavaScriptが有効になっています。

(1)メニューから、「ツール→オプション」を選択します。

(2)「コンテンツ」ボタンを選択し、「JavaScriptを有効にする」のチェックボックスをクリックし、「OK」をクリックします。

 

Safari(Macintosh)をご利用の場合

(1)メニューの「編集→設定」を選択します。

(2)「セキュリティ」を選択し、「Webコンテンツ」の「JavaScriptを有効にする」を選択します。

当サイトはポップアップウインドウを許可してご使用ください。一部のセキュリティソフトやブラウザの設定によってはポップアップウインドウを許可しない設定となっている場合もございますので、確認の上ご利用ください。

 

上記の条件を満たしている場合、推奨環境以外でもご利用可能です。詳しくはインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

ご使用のプラウザのバージョンをご確認ください。ブラウザの文字コード設定が異なっている場合があります。日本語(自動選択)または、日本語(utf-8)に設定してください。

お客さまのご利用のメールソフトによっては、メールが文字化けする可能性がございます。お手数ですが、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

上記の「ご利用環境について」をご確認いただきました上で、不具合が解消されない場合はお手数ですがインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

pagetop